Соответствие комплаенсу в финтехе
Как «Галактика-Фин» внедрила геймифицированное обучение для прохождения аудита ЦБ РФ без остановки бизнеса.
О клиенте и регуляторных требованиях
«Галактика-Фин» — один из лидеров финтех-рынка с 12 000 сотрудников в 45 регионах. Ежегодно компания сталкивается с обновлением 150+ нормативных актов.
В условиях ужесточения требований к AML (противодействие отмыванию денег) и 115-ФЗ, компания нуждается в непрерывном обучении. Стандартные лекции по 4 часа не давали нужного эффекта: сотрудники не запоминали сложные алгоритмы проверки транзакций, что создавало риски для лицензии банка.
Сложность законов и сопротивление персонала
Объем информации
Сотрудникам приходилось изучать тысячи страниц сухого юридического текста. Уровень удержания информации при чтении PDF-инструкций составлял менее 15%.
Отрыв от работы
Длинные тренинги требовали отстранения менеджеров от клиентов. Это снижало KPI отдела продаж и вызывало недовольство у линейного персонала.
Сложность контроля
Отследить реальное понимание материала по бумажным бланкам было невозможно. Отчеты о «прослушанном» не гарантировали комплаенса.
Решение: интерактивные тесты и квесты
Мы перевели юридические требования в формат интерактивных микро-кейсов с помощью платформы Uply.
Вместо чтения законов сотрудники играют роль «Аудитора». Им приходят уведомления с реальными (анонимизированными) сценариями транзакций. Задача — найти нарушения в цепочке операций за 3 минуты.
Мы внедрили механику «Битвы отрядов»: филиалы соревнуются за звание «Самый чистый регион». Ошибки в тестах не караются штрафами, а дают возможность перепройти урок и получить подсказку. Это снизило стресс и повысило вовлеченность до 94%.
Аудит и автоматическая отчетность
Дашборд для юристов
Комплаенс-офицеры видят карту знаний сотрудников в реальном времени. Система подсвечивает тех, кто допустил критическую ошибку в сценарии.
Интеграция с HRM
Результаты тестов автоматически синхронизируются с кадровой системой. Сертификат о прохождении 115-ФЗ выдается сотруднику мгновенно.
Push-напоминания
Алгоритм присылает «блиц-опросы» перед дедлайнами аудита, чтобы освежить память сотрудников о новых поправках в законодательстве.
100%
Соответствие комплаенсу
0 ₽
Штрафов от регулятора
45%
Экономия времени юристов
3 мес.
Время на внедрение
Готовы к безупречному аудиту?
Узнайте, как Uply может адаптировать ваши внутренние регламенты в игровую форму.
Заказать консультациюСлово эксперта
«Раньше мы заставляли сотрудников "глотать" законы под угрозой депремирования. Результат был нулевым — люди просто галочку ставили. С Uply процесс обучения стал прозрачным. Мы видим, кто реально разбирается в рисках, а кто нуждается в доп. инструктаже. Это наш лучший инструмент для подготовки к проверкам ЦБ».
Алексей Волков
Руководитель отдела комплаенса, ГК «Галактика-Фин»